Bagaimana jika saya lupa email yang digunakan untuk daftar?
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan dengan memberikan informasi alternatif seperti nomor telepon terdaftar atau nama pengguna. Tim kami akan membantu memverifikasi kepemilikan akun Anda terlebih dahulu sebelum memberikan informasi terkait alamat email yang terhubung.
Apakah boleh menggunakan satu akun di dua perangkat berbeda?
Ya, Anda dapat masuk menggunakan perangkat yang berbeda. Namun, perlu diperhatikan bahwa sistem mungkin akan mengeluarkan sesi aktif di perangkat pertama ketika Anda masuk di perangkat kedua untuk menjaga keamanan akun dari akses tidak sah.
Mengapa muncul pesan error padahal data sudah benar?
Hal ini sering terjadi karena masalah cache browser atau koneksi internet yang tidak stabil. Cobalah untuk membersihkan riwayat penelusuran atau gunakan mode penyamaran (incognito) untuk memastikan tidak ada data lama yang menghambat proses autentikasi.
Apakah saya harus masuk lagi setelah hapus cookie?
Benar. Menghapus cookie berarti menghapus data sesi yang disimpan browser. Anda harus melakukan proses login ulang secara manual untuk memverifikasi identitas Anda sebelum dapat mengakses saldo dan permainan kembali.
Apakah staf dukungan boleh meminta kata sandi saya?
Sama sekali tidak. Tim dukungan resmi kami tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode OTP dalam situasi apa pun. Jika ada pihak yang memintanya, segera abaikan dan laporkan melalui kanal komunikasi resmi kami.